Langkah-langkah Menyelesaikan Masalah

MENGENAL PASTI MASALAH

1. Kenal pasti rintangan yang dapat menyekat individu daripada mengenal pasti masalahnya.
2. Misalnya, pelajar yang malas mengulangkaji pelajaran dan meyiapkan kerja rumah. Kemunkinan halangannya adalah tiada buku bimbingan atau suasana sekeliling yang tidak menyenangkan.

MENDEFINISIKAN MASALAH

1. Menghuraikan setiap komponen masalah supaya mudah menyelesaikannya kelak.Ia menjadi lebih berkesan apabila masalah dapat digambarkan secara imaginasi ataupun grafik.
2. Soalan-soalan berikut dapat membantu dalam usaha memahami masalah iaittu :

• apakah yang perlu diketahui ?
• apakah yang masih lagi tidak diketahui ?
• apakah penyelesaian yang ingin dicari ?
• apakah halangan dalam mencapai penyelesaian ?

MENCARI PENYELESAIAN

1. Berfikir secara sistematik dan kreatif dalam mecari penyelesaian. Pemikiran kreatif mungkin berguna dalam mencari alternatif penyelesaian.
2. Rancang strategi bagi setiap tindakan bagi mengelak daripada tergesa-gesa menyelesaikan masalah, membuat ramalan tanpa asas ataupun mengambil jalan mudah.
3. Fikirkan seberapa banyak strategi yang boleh dan sesuai digunakan dalam penyelesaian masalah.
4. Sediakan perancangan dengan teliti.

 MENGAMBIL TINDAKAN

1. Sebarang tindakan ataupun penyelesaian perlu mengambil kira kesan dan akibat daripada tindakan tersebut.
2. Pilih stategi  yang paling sesuai bagi menyelesaikan masalah yang dihadapi.

MENILAI KEJAYAAN TINDAKAN

1. Apakah perbezaan antara keadaan dahulu dengan keadaan sekarang ?
2. Apakah tindakan yang diambil bagi mencapai matlamat ?
3. Mengesan kemajuan dengan menentukan sejauh mana matlamat tercapai dan adakah terdapat keperluan dalam menukar stategi penyelesaian ?
4. Apakah kelemahan dan kebaikan tindakan itu ?